Última actualización: 24 de noviembre del 2025

En King Parfums, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, toma en cuenta los lineamientos que se detallan a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

 

Tienes 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin muestras de apertura, con etiquetas y en su empaque original.

Asimismo, deberás presentar tu comprobante o recibo de compra.

 

2. Cómo iniciar una devolución

 

Para iniciar el proceso, contáctanos a:

king_parfums.mx@hotmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el artículo.

Las devoluciones deben enviarse a:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.

 

3. Daños, defectos o artículos incorrectos

 

Te pedimos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Contáctanos inmediatamente si:

• El artículo llegó dañado

• El artículo es defectuoso

• El artículo recibido no corresponde al pedido

Esto nos permitirá evaluar el caso y brindarte una solución rápida.

 

4. Artículos que NO pueden devolverse

 

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Perfumes abiertos, usados o rociados

• Perfumes sin su celofán o con sellos rotos

• Productos de cuidado personal

• Tarjetas de regalo

• Artículos marcados como “oferta” o “rebaja”

• Productos personalizados

Tampoco aceptamos devoluciones de productos considerados peligrosos o materiales inflamables.

Si tienes duda sobre si tu artículo es elegible, contáctanos antes de devolverlo.

 

5. Cambios

 

La forma más rápida de obtener otro producto es:

1. Realizar la devolución del artículo actual

2. Una vez aprobada, hacer una nueva compra del producto que deseas

 

6. Reembolsos

 

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.

Si es aprobada:

• Emitiremos el reembolso a tu método de pago original

• El tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles

• El banco o emisor de tarjeta puede tardar más en procesarlo

Si después de 15 días hábiles no ves reflejado tu reembolso, contáctanos a:

king_parfums.mx@hotmail.com