Política de envío

Última actualización: 24 de noviembre del 2025

En King Parfums, nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación te detallamos nuestra política de envíos.

 

1. Cobertura

 

Realizamos envíos a todo México mediante empresas de mensajería confiables como DHL, Estafeta, FedEx o equivalentes.

 

2. Tiempos de procesamiento

 

Una vez confirmado tu pago:

  • Procesamos tu pedido en 24–48 horas hábiles.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

El procesamiento es el tiempo que tardamos en preparar tu pedido antes de entregarlo a la paquetería.

 

3. Tiempos de entrega

 

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envío estándar: 2 a 5 días hábiles

  • Zonas extendidas: hasta 7 días hábiles

  • Envío express (si está disponible): 1 a 2 días hábiles

 

4. Costos de envío

 

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según:

  • Ubicación del cliente

  • Peso del paquete

  • Tipo de envío elegido

 

5. Rastreo del pedido

 

Una vez enviado tu pedido:

  • Recibirás un correo con tu número de guía

  • Podrás rastrear tu paquete en el sitio de la paquetería correspondiente

Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

 

6. Dirección incorrecta o incompleta

 

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente:

  • El cliente deberá cubrir los costos de reenvío

  • No nos hacemos responsables por retrasos derivados de esta situación

Asegúrate de revisar cuidadosamente tu dirección antes de completar el pago.

 

7. Paquetes demorados, perdidos o dañados

 

Demoras

Los tiempos de entrega son responsabilidad de la paquetería una vez que el pedido ha sido enviado.

Pérdidas

Si tu paquete aparece como perdido por la empresa de mensajería, gestionaremos la reposición del producto o un reembolso completo.

✔ Artículos dañados

Si tu paquete llega dañado:

  1. Toma fotos del producto y el empaque

  2. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas

  3. Evaluaremos el caso para proceder con reposición o reembolso

 

8. Envíos internacionales

 

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

 

9. Contacto

 

Para cualquier duda sobre envíos, contáctanos:

king_parfums.mx@hotmail.com